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WhereNext丨巧用AI GIS,洞悉竞争优势,把握业绩增量

 

 

 

 

导语

 

借助生成式AI和GIS,企业高管能够查询数据并获得影响竞争策略的深刻洞察。

 

本文译自《NextTech: Using Generative AI and GIS to Understand Business Performancer》,最初发表在Esri面向企业高管和决策者的数字杂《WhereNext》上。

 

 

 

 

某零售连锁企业注意到竞争对手在其市场区域开设了新门店。

 

销售负责人提出疑问:这对我们的门店客流量产生了何种影响?

 

答案隐藏在数以百万计按时间和日期追踪门店访问量的数据点中。

 

要从中找出答案,需要强大的分析能力——这正是地理信息系统(GIS)技术所能提供的。

 

地理空间分析能够处理数百周的访客数据,并精确显示竞争对手进入市场后,客流量的具体变化情况。

 

借助生成式AI,GIS能将这种处理分析能力交到了决策者手中。如今,企业领导者能够亲自提出此类商业业绩问题,并在数秒内获得答案。

 

 

构建全国商业业绩全景图

 

本视频展示了空间分析如何借助来自Placer.ai的数据,直接通过搜索栏,在全美范围内揭示零售客户趋势的洞察。

 

在此场景中,零售企业的首席财务官(CFO)指示系统绘制该公司在佛罗里达州的所有门店位置。

 

点击任一门店,即可生成其业绩图表,包括不同时段的平均访客量以及每周独立访客数量。

 

接着,这位高管在全美范围内搜索拥有至少十个竞争对手的门店位置。

 

这项原本可能需要数小时数据收集和手动分析的任务瞬间完成。动态业务看板会映射出相关位置,并附带竞争对手数量和每家门店的日均访问量。

 

 

 

为了分析另一个变量——例如与社交媒体影响者合作的效果——首席财务官要求查看2月至3月期间访问量增长至少50%的门店。

 

分析符合该条件的30家门店之间的共性,可以揭示哪些营销策略正在吸引顾客。

 

幕后,GIS分析引擎处理着海量数据集,但高管们看到的只是一张地图——以及他们关注的问题答案。

 

 

在竞争分析中获取优势

 

为了解全国趋势如何在地方层面体现,首席财务官接下来将目光投向盐湖城,那里最近有两家主要竞争对手开业。

 

动态业务看板捕获了逐周数据,显示竞争对手开业后,该高管所在门店的客流量下降了7.3%。

 

竞争分析的关键因素包括:

 

-关键经济数据(如客流量指标)的可用性

 

-能够在国家(或全球)规模处理数据的空间分析引擎

 

-用于通过自然语言查询数据的生成式AI提示

 

-用于传达研究结果的直观动态业务看板与地图

 

这些发现有一个重要底层地图数据是:该零售商的商圈范围,以及与竞争对手的商圈的重叠区域。

 

地图基于CRM数据和人员流动指标显示了每家门店的商圈范围——这些位置分析让战略决策更清晰。

 

例如,该零售公司可能希望展用户粘性计划,以加强与竞争对手尚未进入区域的客户联系。

 

同时,在多个品牌争夺客户注意力的区域,高管们可能希望部署质价比和其他差异化优势的营销活动。

 

 

将海量数据转化为战略指引

 

过往,从数百个SKU或数百万条客流量记录中快速精准地挖掘高价值洞察,只有少数科技巨头的能实现。

 

如今,一位配备了由生成式AI增强的GIS的高管,仅需调出一张地图并提出正确的问题,就能做到同样的事情。

 

 

 

Gary Sankary

Gary Sankary在零售行业工作了30年后于2014年加入Esri,成为零售领域的专家。Gary的零售生涯始于40多年前在他父母的家庭企业工作。在此期间,他有机会与Cost Plus Imports、Mervyn's和Target Corp.合作,他领导了多个跨功能团队,开发技术与业务流程策略,以支持门店和数字商品展示项目。

 

 

 

 

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