WhereNext丨JLL仲量联行为数千名员工提供位置智能服务
导语
通过自助式和全方位分析的创新系统，房地产巨头JLL为其顾问提供数据，以满足客户不断变化的需求。
本文译自《JLL Delivers Location Intelligence to Thousands of Employees》，最初发表在Esri面向企业高管和决策者的数字杂志《WhereNext》上。
在竞争激烈的20万亿美元商业地产(CRE)领域，领导力要求不断创新，以满足客户不断变化的需求。
JLL是全球收入第二大的房地产经纪公司，其创新的数据处理方法使这家财富200强公司能够在不断变化的经济中满足新的客户需求。
如今，JLL不仅可以租赁办公空间，还可以为美国能源部(Department of Energy)提供太阳能发电装置方面的建议，或与湾区捷运(Bay Area Rapid Transit)合作建设面向社区的总部。
为不同行业的客户提供房地产服务，需要对全球特定地区的商业优势有敏锐的认识。JLL的专业人员利用深厚的行业经验、丰富的位置数据和地理信息系统(GIS)技术，为客户提供深入的见解。
通过自助式或全方位GIS，JLL分析师、经纪人和客户可以访问有关消费者趋势、人口统计、劳动力可用性、交通路线和其他关键位置信息的数据，以指导关键的房地产决策。
JLL将GIS的专业知识与可达性相结合
超过3,000名JLL租赁代理商、经纪人、资本市场分析师、估价团队成员和技术专业人员使用自助式GIS将数据丰富的地图整合到客户演示和分析中。
“只需点击几下鼠标，运行几个流程，就可以获得一些非常好的高质量数据，”全球GIS经理Tyler Barras说，他负责管理房子的自助服务部分。
例如，一个经纪人协调员可以很容易地创建一个详细的建筑游览地图，用人口统计层为感兴趣的领域增加背景。
“它一直在增长，”Barras谈到该公司的自助服务用户群时说。
JLL提供全方位服务的GIS团队充当实践顾问，帮助经纪人驾驭位置智能为客户服务。该团队由JLL国家地理信息系统总监Shannon Happ管理，在2022年为60多个市场的1500多名利益相关方提供支持。
例如，一家财富1000强公司可能会要求对几个城市进行人口统计比较分析，以衡量向何处扩张。Happ的团队可以创建一个仪表盘，显示这些地区的人口增长趋势，然后通过纳入劳动力数据来深化分析。在一个单一的交互式视图中，客户可以看到劳动力资源、工资水平、竞争对手和房地产选择。
通过JLL的GIS分层方法，公司中的每个人都依赖于一个位置数据源，并以最适合他们角色的方式访问它。
地图帮助客户用数据证明决策的合理性
Happ自2013年以来一直在公司工作，Barras自2016年以来一直在公司工作，但在过去几年中，将GIS更全面地整合到公司运营中的动力加速了。JLL科技公司于2019年成立，标志着该公司决心成为商业地产数字化转型的领导者。
“我们的客户变得越来越聪明，不仅希望JLL，而且希望业内任何人都能拿出数据来支持我们对他们房地产的建议，”Happ说。“他们希望能够根据数据证明他们的房地产决策是正确的。”
智能地图—用户可以与之交互的动态地图—通过以引人注目且易于理解的格式显示复杂数据，提供了塑造公司战略的强大手段。
“我们的大多数客户都想支持这个决定，但不想在Excel电子表格中浏览数百万行数据，”Happ说。“GIS是可视化这些数据的好方法。”
在任何一个季度，都有成千上万的JLL专业人士为客户提供各种复杂程度的房地产交易建议。GIS技术为他们提供了指导战略决策的数据和洞察力。
JLL如何构建成功的GIS团队
Barras和Happ经常合作。虽然他们有着共同的目标——让JLL的专业人士能够解决客户的挑战，并通过位置智能推动业务增长——但他们的团队组织方式不同。
Happ在JLL的研究部门监管大约25名GIS分析师，该部门协助经纪人进行客户项目和业务开发。一些分析师专注于洛杉矶或纽约等一级市场。其他人充当“中枢团队”快速反应部队它处理像北卡罗来纳州夏洛特这样的小型市场中的经纪人的请求，不需要专门的GIS专业人员。
经纪人的要求反映了CRE不断变化的前景，例如，对电子商务繁荣的反应。为工业客户服务的详细可达性研究的需求明显增加。显示联运设施、铁路线和高速公路入口位置的智能地图使企业能够在选址过程中发挥作用，从而降低运输成本并优化运输。
Happ的团队经常在客户请求的字里行间寻找他们可能从未想过要问的问题。
“我希望我的团队能够确保他们是…真正的顾问，而不仅仅是站在电脑后面绘制地图，”哈普说。“我希望他们有一个声音，谈论什么数据可视化正在显示。"
真理的单一来源
Barras将精益团队与自动化工作流程和流程相结合，为包括美洲在内的JLL主要全球市场提供服务；欧洲、中东和非洲；和亚太地区。
除了帮助没有GIS背景的JLL员工创建故事地图和仪表盘之外，Barras还在建设该技术的能力，以作为整个公司的单一真实来源。他维护着内部称为Geo Library的东西，这是一个精选的位置数据来源，JLL的员工可以将其纳入地图和分析中，并相信它反映了关于物业类型、人口统计和其他市场数据的最新信息。
“它只是让人们更容易找到和访问这些数据，”Barras谈到这项技术时说。“一旦有人复制了它并在其他地方使用，它就过时了。它不再与真理的源头相连。”
在JLL这样的大公司，让每个人都精通一项技术并不容易。通过自助服务和全方位服务GIS的独创性，JLL创建了一个洞察系统，其专业人员可以通过该系统向全球客户提供建议。
“GIS既是一门科学，也是一门艺术，”Happ说。"我们能做的事情是无限的。"
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nikki Paripovich stink
nikki Paripovich stink是Esri消费品和服务行业经理。在20多年的职业生涯中，她一直致力于定位技术和业务执行的结合。在她从事工业期间，她专注于制造和物流，领导团队开发以位置为中心的业务解决方案，以指导战略计划和投资的管理。
